Al final de este módulo, serás capaz de:
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La ampliación de una empresa implica su capacidad para crecer y expandirse de forma rentable y sostenible.
La ampliación de una empresa implica alinear sus operaciones con visiones a largo plazo, adoptar un enfoque estratégico para alcanzar los objetivos y los resultados esperados, y situarla en la senda correcta para su crecimiento.
La ampliación de una empresa es un proceso sistémico y orgánico que afecta a todos los aspectos y dimensiones de la organización.
La escalabilidad implica la identificación de pasos clave requeridos para el crecimiento y la expansión continuos, como ofrecer nuevos servicios, adquirir nuevos clientes, o entrar en nuevos mercados. En otras palabras, el “cómo” escalar un negocio requiere comprender lo siguiente:
Este es el punto de partida para el desarrollo y el crecimiento de cualquier negocio, independientemente de su sector, mercado, tamaño, o tipo de productos/servicios proporcionados. Cuando te enfrentas con el reto de la “escalabilidad”, cada (aspirante) emprendedor tiene que entender primero su punto de partida.
Normalmente, esto comienza con una evaluación exhaustiva de lo siguiente (análisis DAFO):
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1. FORTALEZAS |
2. DEBILIDADES |
3. OPORTUNIDADES |
4. AMENAZAS |
Al realizar el análisis DAFO, los aspirantes a empresarios pueden comprender mejor las limitaciones concretas y el potencial de crecimiento de su empresa en su fase actual, teniendo en cuenta al mismo tiempo los escenarios y contextos operativos en constante evolución.
Una vez establecidos los principales supuestos, es hora de elaborar estrategias, comprender y definir los objetivos a largo plazo del desarrollo y el crecimiento sostenible (también desde el punto de vista financiero).
Tanto en la literatura empresarial como en la práctica, hay una creencia común según la cual cuando piensas en los objetivos deseados, estos deberían de ser formulados con un enfoque “SMART”:
S = ESPECÍFICO
M = MEDIBLE
A = ALCANZABLE
R = RELEVANTE
T = TIEMPO LIMITADO
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Los objetivos deberían ser:
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…hablar de recursos, es importante para señalar que, en cualquier fase de desarrollo de la empresa, los emprendedores y los propietarios de empresas deben tomar decisiones estratégicas sobre dónde invertir los recursos de que disponen. NO en orden de importancia:
Cuando hablamos de la asignación de recursos, es muy importante mantener un delicado equilibrio entre lo que realmente se invierte en el crecimiento de la empresa por su desarrollo futuro y lo que es necesario para mantener en funcionamiento las operaciones actuales.
El segundo elemento más importante del Análisis de Mercado se refiere a comprender cómo los competidores posicionan su oferta en el mercado y:
El análisis de la competencia ofrece a las empresas la ventaja de diferenciar y diversificar su propia oferta, de modo que pueda ser apreciada y valorada por los clientes (potenciales).
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Es importante tener en cuenta que los competidores también son empresas que ofrecen servicios o productos que pueden ser percibidos por los clientes (potenciales) como sustitutos valiosos:
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Tres cosas importantes que debes considerar a la hora de preparar una estrategia de ampliación de la empresa:
Una estrategia sólida, robusta y fiable es muy consciente y tiene muy en cuenta la importancia de los resultados a corto plazo, ya que éstos representan los cimientos fundamentales del éxito.
Estos tramos temporales pueden depender de la escala de la empresa y de las actividades realizadas. |
En principio:
Adquirir nuevos clientes es un punto de partida fundamental de cualquier estrategia de crecimiento, independientemente del mercado, de la industria y el sector en que opera la empresa.
A medida que la empresa crece y se expande, es importante que los nuevos clientes estén satisfechos con la oferta ofrecida. De esta forma la empresa consigue:
El marketing es la función empresarial fundamental para promocionar la oferta empresarial y valorizar sus valores distintivos.
Tradicionalmente, el marketing combina una mezcla de estrategias offline y online. Independientemente del medio, las actividades de marketing y el mensaje de comunicación deben estar en consonancia:
El beneficio esperado de cualquier esfuerzo de marketing es la transmisión efectiva del valor de la oferta proporcionada:
Un cliente satisfecho suele ser el recurso más potente y eficaz para ampliar la base de clientes de la empresa. Por el contrario, pueden ser también una fuente de boca a boca negativa y, en consecuencia, una potente amenaza para la expansión de la empresa.
En la era de internet, la gente consulta las reseñas y los comentarios de los antiguos clientes antes de tomar decisiones de compra.
Es fundamental para el crecimiento continuo de una empresa contar con una cartera sólida y robusta de reseñas y comentarios positivos: sirven como prueba social para crear credibilidad y fiabilidad en los clientes potenciales.
Los aspectos clave que las empresas quieren que sus clientes valoren y defiendan están relacionados con:
Una de las maneras tradicionales en que las empresas adquieren nuevos clientes, contribuyendo así a su crecimiento sostenible, es diversificar su oferta: nuevos productos y servicios dirigidos a necesidades diferentes. Por ejemplo:
Diversificando los servicios y los productos, las empresas pueden:
Retener clientes suele ser menos costoso que atraer nuevos.
Lo clientes fieles ya tienen familiaridad con la oferta de la empresa, ya saben qué esperarse de la compra y representan una base sólida de ingresos.
La publicidad y los flujos de caja a los que contribuyen son componentes fundamentales del éxito de la estrategia empresarial.
Los controles regulares, la comunicación transparente y abierta, y la coherencia en la prestación de servicios de alta calidad desempeñan un papel fundamental en la retención de clientes.
Identificar e interceptar cualquier necesidad futura y “latente” refuerza la reputación de la empresa como proveedor fiable de soluciones y beneficios.
Con el continuo crecimiento de la empresa, también crece la demanda de tiempo, energía y recursos necesarios para mantener el impulso y asegurarse que las cosas vayan cómo deberían de ir.
Gestionar el crecimiento de la empresa puede llegar a ser muy difícil y complejo si el empresario no está listo para enfrentarse a una demanda de trabajo más alta - sin perjudicar la calidad de los servicios/productos proporcionados.
La creciente carga de trabajo es sin duda una señal positiva: significa que, de hecho, están entrando nuevos negocios, que nuevos clientes se están fijando en la oferta y que, más en general, la estrategia de crecimiento y escalabilidad está funcionando...
...no obstante, esto también implica nuevas tareas que procesar, más cosas que mantener bajo control, más recursos que reunir para facilitar y garantizar el buen desarrollo de las operaciones.
Si el empresario no está preparado para hacer frente a la nueva carga de trabajo, es muy probable que toda la empresa sufra varias disfunciones.
La primera cosa que los nuevos emprendedores pueden hacer para reducir la carga de trabajo en sus hombros y para gestionar la creciente demanda de esfuerzos es delegar las tareas secundarias de su empresa.
En la fase inicial del desarrollo, el propietario de la empresa suele ser el único responsable de todo. En cuanto las cosas empiecen a evolucionar a mejor, el empresario puede empezar a contratar a nuevas personas (cualificadas) que asuman funciones y responsabilidades específicas para determinadas funciones de apoyo a la empresa, por ejemplo:
El mismo principio aplica también a la externalización, que consiste en asignar el desarrollo de determinadas tareas y actividades en manos de profesionales externos.
El empresario conserva el control sobre las tareas y las actividades que son fundamentales y estratégicas para la empresa, mientras que puede contratar a profesionales externos, así como a otras pequeñas empresas, para que se ocupen de otras partes instrumentales de la empresa para mantenerla operativa, por ejemplo:
La gestión de proyectos es una actividad empresarial fluida con la que todos los profesionales deberían familiarizarse, por lo menos con sus componentes y principios básicos.
En su forma más pura, perseguir la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa es un proyecto en sí mismo...
Hoy en día, muchas herramientas para la gestión de proyectos están disponibles online, facilitando la comprensión y aplicación de esta sofisticada disciplina incluso a quienes no están metidos en los tecnicismos. Algunos ejemplos son:
Ahora que la empresa está creciendo, es importante reconsiderar el estado inicial basándose en estos nuevos supuestos y evaluar si:
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En esta fase del desarrollo empresarial, los empresarios deben volver a analizar a fondo la estrategia que los llevó hasta allí y ver si las condiciones iniciales siguen siendo válidas:
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In the first unit, we deep dived into the very fundamentals “business scaling”, and intended as the organic growth and expansion of the business. SWOT analysis, goals settings, strategy planning and resource allocation are key fundamental components to operate in every industry and market, regardless of how big it is the scale of activities. Market and competitors’ analysis complement the picture. |
In the second unit, we deep dived into one of the most crucial elements leading a business to expand and growth. By focusing on attracting new clients, nurturing customers’ loyalty, networking and partnering with other reliable professionals, businesses are capable of generating new revenue streams and sustain their systemic expansion. |
In the third unit, we explored how business can support and fuel their growth while managing the scaling process. Managing business growth is challenging and requires continuous monitoring, evaluation and fine-tuning efforts to keep things manageable and in order. |
Los objetivos y las metas de este curso son:
● Entender los pasos y los factores clave para hacer crecer de forma sostenible tu negocio de autónomo.
● Explorar estrategias efectivas para el análisis de mercado, la planificación estratégica y la gestión eficaz de recursos.
● Aprender métodos comprobados para atraer nuevos clientes y expandir tu red profesional a través del marketing, las referencias y las colaboraciones.
● Dominar el uso de herramientas y sistemas para la gestión de proyectos para agilizar las operaciones y gestionar eficazmente los recursos adicionales.
● Desarrollar habilidades para gestionar eficazmente mayores cargas de trabajo aprovechando la delegación, la externalización y la optimización de procesos.
● Reconocer la importancia de diversificar tu cartera de clientes para minimizar la dependencia de un pequeño grupo de clientes.
Al final de este módulo, serás capaz de:
● Aprender estrategias para hacer crecer tu negocio de forma sostenible.
● Aplicar el análisis de mercado y la planificación estratégica para la gestión eficaz de los recursos
● Dominar las técnicas para adquirir clientes, a través del marketing, las referencias y las colaboraciones.
● Optimizar las operaciones utilizando herramientas de gestión de proyectos, delegación y diversificación de la cartera de clientes.
Entender los pasos y los factores clave para hacer crecer de forma sostenible tu negocio de autónomo.