Nedávna pandemická kríza výrazne ovplyvnila startupy, pričom možno očakávať, že niektoré zmeny budú dlhodobé. Malé podniky majú zvyčajne menej zdrojov a sú náchylnejšie na stratu zákazníkov a investorov, najmä počas kríz.

Táto štúdia skúma, ako boli ovplyvnené podnikové procesy začínajúcich podnikov a ako podnikatelia zvládli náhlu zmenu, ktorú priniesla pandémia COVID-19. Údaje boli analyzované pomocou kvalitatívnych výskumných metód prostredníctvom hĺbkových rozhovorov so spoluzakladateľmi osemnástich startupov v Portugalsku.

Výsledky ukazujú, že krízou COVID-19 boli ovplyvnené najmä nasledovné tri podnikové procesy: marketing a predaj, logistika a prevádzka, a organizačná podpora. Cestou k úspechu je byť flexibilný, agilný a adaptabilný, s technologickými znalosťami zameranými na digitálne kanály, ktoré napomôžu hľadať nové príležitosti a inovovať.

Okrem toho sa zdá, že odolnosť, sebazdokonaľovanie, vzdelávanie, pripravenosť a osvojenie technológií, úzky vzťah so zákazníkmi a ďalšími zainteresovanými stranami a skúsenosti s inkubáciou chránia startupy pred dôsledkami pandemickej krízy.